Главная » Публичная оферта_Высота_ФЛ

Публичная оферта_Высота_ФЛ

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

об оказании услуг по предоставлению доступа к сети Интернет для физических лиц

 

1.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

 

1.1. В соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации данный документ (далее - оферта) является официальным, публичным и безотзывным предложением ЗАО «МК «Высота» (далее - Оператор) заключить договор (далее - договор) об оказании услуг по предоставлению доступа к сети Интернет (далее - Услуга) на указанных ниже условиях.

1.2. Оферта адресована физическим лицам - пользователям Услуги (далее - Пользователь), проживающим в жилых помещениях, в которых имеется техническая возможность оказания Услуг. Пользователь для получения Услуг должен быть полностью дееспособным лицом, либо, в установленных законом случаях (дети в возрасте от 14 до 18 лет или лица, ограниченные судом в дееспособности), получить предварительное письменное согласие на получение Услуг от лиц, установленных законом (родители, опекуны, попечители).

1.3. Для возможности получения услуг Пользователь должен иметь оконечное оборудование (компьютер). Оператором могут быть предоставлены за дополнительную плату услуги по настройке оконечного оборудования Пользователя, аппаратного и программного обеспечения Пользователя. Данные услуги предоставляются только при наличии технической возможности Оператора и 100% предоплате работ со стороны Пользователя.

1.4. Ответ (см. п. 1.5. «Общих положений») Пользователя о принятии настоящей оферты (далее - акцепт) равносилен заключению договора об оказании услуг по предоставлению доступа к сети Интернет.

1.5. Пользователь считается заключившим договор, и принявшим все условия настоящей публичной оферты (акцептовавшим ее), если Пользователь осуществил выход в сеть Интернет с использованием выданных ему сетевых реквизитов доступа (логин и пароль). Датой начала оказания услуг Пользователю является дата первого выхода в сеть Интернет с использованием выданных ему сетевых реквизитов доступа (логин и пароль). Для Пользователей, по каким - либо причинам не имеющих письменного договора на оказание Услуг с Оператором, настоящая публичная оферта является основанием для оказания Пользователю Услуг и их оплаты последним.

1.6. Акцепт признается полным и безоговорочным, осуществляя действия, указанные в п. 1.5. настоящей оферты, Пользователь соглашается со всеми условиями оказания и оплаты Услуг, которые предусмотрены настоящей офертой.

1.7. Акцепт Пользователя рассматривается Оператором в качестве его согласия на сбор, хранение, использование Оператором персональных данных о нем, на получение рекламно-информационных материалов Оператора или третьих лиц, переданных путем рассылки sms-сообщений и электронных сообщений по телефонному номеру и адресу электронной почты Пользователя, указанным в реквизитах сторон, а также передачу данной информации третьим лицам, необходимых для оказания Услуг связи.

1.8. Акцепт Пользователя, равно как заявление, поданное заявителем в соответствии с п. 2.2.2., 2.2.3. настоящей публичной оферты рассматриваются Оператором как согласие такого лица на размещение кабелей связи и оборудования связи в жилом доме, в котором расположено помещение, в котором оказываются Услуги. 

1.9. Оператор вправе вносить изменения в оферту в любое время без уведомления Пользователей путем размещения новой редакции оферты на сайте Оператора.

 

2. УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

 

2.1. Технологические условия оказания Услуг

2.1. Оператор предоставляет Услуги согласно лицензиям №91291, 91292 в соответствии с действующим законодательством РФ.

2.2. Услуги предоставляются исключительно в жилых помещениях и только для собственных нужд Пользователя, предоставление Пользователем Услуг Оператора третьим лицам не допускается.

2.3. Всё оборудование, используемое Оператором для предоставления Услуги (кроме оконечного оборудования Пользователя), является собственностью Оператора. Пользователь отвечает за сохранность оборудования Оператора, размещённого в помещении Пользователя (если такое размещено).

2.4. Услуги предоставляются 24 часа в сутки ежедневно, без перерывов, за исключением проведения необходимых профилактических и ремонтных работ. Проведение профилактических и ремонтных работ не будет считаться перерывом в предоставлении Услуг и/или нарушением установленных сроков оказания Услуг, при условии уведомления о проведении работ на сервере Оператора не менее чем за 24 часа до перерыва связи. Уведомление направляется любым способом по выбору Оператора, в том числе, по электронной почте Пользователя, путем размещения на сайте Оператора (далее - сайт Оператора), путем публикации в прессе.

2.5. Общие условия оказания Услуг определяются Правилами оказания телематических услуг связи, утверждёнными Постановлением Правительства РФ  от 10 сентября 2007 г.
№ 575 и Правилами оказания услуг связи по передаче данных, утвержденными  Постановлением Правительства РФ от 23.01.2006 № 32 (в редакции, действующей на дату оказания Услуг).

2.6. С технической точки зрения Услуга предоставляет собой некоммутируемое круглосуточное подключение к серверу маршрутизации Оператора с возможностью доступа по протоколу IP к информационным ресурсам и стандартным сервисам компьютерных сетей с оконечного устройства (компьютера). Для оказания Пользователю услуг в день подключения Услуги ему выдаются реквизиты доступа (логин и пароль) и выделяется ip-адрес.

2.7. Постоянное соединение требует организации отдельного канала передачи данных до места расположения Абонентского терминала. Способ организации конкретного канала определяется, исходя из требуемых параметров услуги, адреса окончания канала и технических возможностей Оператора по данному адресу. Используемый абонентский интерфейс - Ethernet, протокол - TCP/IP.

2.8. Пользователь обязан обеспечить наличие в составе оконечного оборудования (компьютера)  сетевого адаптера, поддерживающего скорость передачи данных 10/100 Мбит/с  для обеспечения технической возможности оказания Услуг.

2.9. Адрес оказания Услуг фиксируется в технологической сети и биллинговой системе Оператора и не может быть изменен без согласия Оператора.

2.10. Скорость доступа к ресурсам сети Интернет зависит от выбранного Пользователем тарифа.

2.11. В случае подключения к каналу более одного компьютера или иного аналогичного устройства с использованием роутера или создания локальной сети иным способом, Пользователь самостоятельно устанавливает оборудование, через которое маршрутизируются данные для остальных оконечных устройств (компьютеров). Оператором данная услуга может оказываться как дополнительная, за отдельную плату. В случае создания Пользователем локальной сети последний самостоятельно отвечает за сохранность сетевых реквизитов (логин, пароль) и организацию защиты доступа к такой локальной сети. 

2.12. Пользователь предупреждён о возможной неработоспособности канала при использовании радиотелефонов с рабочей частотой 900 МГц. Оператор не несёт ответственности за перебои в оказании Услуг, вызванные использованием подобного устройства как Пользователем, так и иным лицом.

2.13. При прекращении действия договора логин и пароль Пользователя удаляются из биллинговой системы Оператора, выделенный Пользователю в пользование ip-адрес может быть использован Оператором в целях оказания услуг иным лицам. В этом случае возобновление пользования Услугами возможно только после повторного заключения договора и новой регистрации в системе Оператора с использованием новых сетевых реквизитов.

2.14. Оператор имеет право в случае технической необходимости изменить сетевые реквизиты и ip-адрес Пользователя с уведомлением об этом Пользователя. Уведомление направляется любым способом по выбору Оператора, в том числе, по электронной почте Пользователя, путем размещения на сайте Оператора, путем публикации в прессе, путем рассылки и/или рассылки по e-mail.

2.15. Граница технологической зоны ответственности Оператора при оказании Услуг: ввод в квартиру Пользователя. Оператор не отвечает за функционирование оборудования и каналов связи, находящихся вне зоны его ответственности.

 

2.2. Организационные условия оказания Услуг

2.2.1. Для заключения договора на предоставление Услуг лицо, имеющее намерение заключить договор (заявитель), подает Оператору заявление о заключении договора (далее - заявление).

2.2.2. Заявление может быть подано в следующих формах:

1)       в письменной форме в офисах Оператора:

  • в офисах Оператора;
  • в офисах юридических лиц, являющихся агентами Оператора;
  • через агентов Оператора;

2)       в электронном виде, путём заполнения формы заявления, размещённой на сайте Оператора в разделе «Подать заявку на подключение»;

3)       в устной форме по телефонам Оператора, указанным в офисах.

2.2.3. В заявление, вне зависимости от формы его подачи, указываются:

а) фамилия, имя и отчество заявителя полностью и без сокращений;

б) точный адрес, по которому заявитель хотел бы получать Услуги (с указанием города, улицы, № дома, корпуса, № подъезда, этажа, № квартиры);

в) адрес регистрации заявителя;

г) реквизиты документа, удостоверяющего личность заявителя;

д) дата и место рождения заявителя;

е) актуальная контактная информация заявителя для связи с ним сотрудников Оператора;

ж) предполагаемые технические характеристики оконечного устройства (компьютера) и желательные для заявителя сервисы);

з) выбранный Пользователем тариф. 

2.2.4. Оператор регистрирует заявление, соответствующее требованиям п.п. 2.2.2, 2.2.3 в день его поступления. Подача Оператору заявления рассматривается Оператором в качестве согласия заявителя на сбор, хранение, использование персональных данных о заявителе, необходимых для оказания ему Услуг.

2.2.5. На основании заявления Оператор осуществляет проверку наличия технической возможности для предоставления доступа к Услугам в срок, не превышающий 30 дней с даты регистрации заявления. При наличии технической возможности сотрудник Оператора связывается с заявителем по указанным в заявлении контактным данным и уточняет стоимость, технические и организационные подробности вариантов подключения, в том числе обеспечение доступа к необходимым коммуникациям дома и необходимым помещениям.

2.2.6. При невозможности связаться с заявителем по указанным им в заявлении контактным данным, ответственным за это является заявитель.

2.2.7. Подключение производится в срок не позднее 14 календарных дней с даты создания технической возможности.  О конкретной дате и времени выполнения работ Оператор оповещает заявителя в соответствии с его контактными данными, указанными в заявлении. Заявитель обязан обеспечить доступ сотрудников Оператора в назначенную дату к необходимым коммуникациям дома на отрезке от узла связи Оператора до этажа, на котором находится помещение заявителя, и в помещение, в котором Услуги будут оказываться. В случае необходимости согласования выполнения согласований, получения разрешений, ключей от эксплуатирующих организация, заявитель обязан оказать содействие Оператору в их получении.

Подключение частных домов, коттеджей, иных строений, за исключением многоквартирных жилых домов, производится с даты создания технической возможности, но не позднее шести месяцев с даты оплаты регистрационного платежа.  О конкретной дате и времени выполнения работ Оператор оповещает заявителя в соответствии с его контактными данными, указанными в заявлении. Заявитель обязан обеспечить доступ сотрудников Оператора в назначенную дату к необходимым коммуникациям дома. В случае необходимости проведения согласований, получения разрешений, ключей от эксплуатирующих организаций, заявитель обязан оказать содействие Оператору в их получении. 

2.2.8. В случае, если на дату подключения к Услугам у заявителя отсутствует письменная форма договора, сотрудники Оператора, выполняющие работы по подключению, вручают заявителю два экземпляра договора об оказании услуг, заявитель подписывает оба экземпляра в день подключения и возвращает один из них сотрудникам Оператора.

 

2.3. Дополнительные услуги и сервисы

2.3.1. Пользователь вправе получать дополнительные услуги и сервисы от Оператора в случае, если такая услуга / сервис предусмотрены соответствующим тарифом как дополнительная опция, либо предоставляются на основании заявления Пользователя. 

2.3.2. Следующие условия оказания услуг, предусмотренные настоящим разделом, действуют только в случаях, указных в п.2.3.1. настоящей публичной оферты. Иные Пользователи могут получать дополнительные услуги и сервисы в случае выбора ими тарифа или подачи заявления об их подключении (с взиманием оплаты по тарифу, установленному Оператором).

2.3.3. Если условия оказания услуг, предусмотренные настоящим разделом, противоречат иным условиям публичной оферты, то применяются правила, установленные настоящим разделом как более специальные.

2.3.3.1. Опция iptv

1) для организации Пользователю доступа к сетям передачи данных в целях получения услуги iptv Оператор передает Пользователю на период действия договора во временное владение и пользование (аренду) оборудование связи либо продает его Пользователю в собственность последнего, а Пользователь уплачивает Оператору арендную плату за оборудование (включена в размер оплаты за Услуги, если такая опция включена в выбранный Пользователем тариф) либо его выкупную цену. Выбор способа передачи оборудования осуществляется Пользователем и выражается при подачи им заявления. Доставка, установка и настройка оборудования связи производится Оператором по адресу, указанному в договоре. Передача оборудования связи осуществляется в день подключения к Услугам.  

2) Если Пользователем выбрана передача оборудования в аренду, то Пользователь обеспечивает сохранность оборудования Оператора, использует его только в соответствии в прямым назначением и обязуется его вернуть в случае приостановление оказания Услуг на срок более 1 (одного) месяца либо расторжения договора (прекращения оказания Услуг). Возврат оборудования производится в течение 3 (трех) календарных дней с даты получения Оператором заявления Пользователя о приостановлении услуги, либо приостановления оказания Услуг по иным основаниям, либо  истечения периода указанного в настоящем пункте периода приостановления, либо даты расторжения договора (в зависимости от того, какое событие (действие) наступило (совершено) раньше). В случае нарушения Пользователем указанного в настоящем пункте срока возврата оборудования, Пользователь уплачивает Оператору пени в размере 1% (один процент) от стоимости оборудования за каждый день просрочки его возврата. Пользователь не вправе сдавать оборудование связи в субаренду, передавать третьим лицам по любого вида договорам, в том числе в безвозмездное пользование, передавать в залог, обременять оборудование иным образом.

3) Если Пользователем выбрана покупка оборудования связи, то оплата за оборудование связи производится Пользователем в течение 2 (двух) суток с даты заключения договора купли - продажи в порядке, предусмотренном для оплаты услуг. Отсутствие оплаты в течение указанного срока считается односторонним отказом Покупателя от настоящего договора, при этом Продавец вправе считать договор расторгнутым и распоряжаться Оборудованием по своему усмотрению, в том числе изъять Оборудования у Покупателя и продать его третьему лицу. В случае уплаты Пользователем суммы меньшей, чем стоимость оборудования связи, оплаченная Пользователем сумма зачисляется на лицевой счет Пользователя в качестве аванса за оказание Услуг. Передача оборудования связи Пользователю подтверждается подписанием товарной накладной. Право собственности на Оборудование переходит от Продавца к Покупателю с момента полной оплаты оборудования связи. Срок гарантии устанавливается изготовителем оборудования связи и исчисляется со дня покупки согласно техническому руководству по эксплуатации (паспорту).

4) Использование оборудование связи, полученного Пользователем иным образом (то есть не от Оператора) не допускается, поскольку в этом случае Оператор не может гарантировать качество оказания услуг.

5) Расчетной датой по арендной плате (при ее наличии) является первое число календарного месяца. Расчетная дата за оказание Услуг определяется разделом 3 настоящей публичной оферты. Пользователь должен произвести оплату ежемесячной платы и арендной платы в ту расчетную дату, которая наступает ранее. Если Пользователь не внес предварительный платеж, предоставление услуг Оператором может быть приостановлено. Повторное включение возможно только после погашения задолженности и внесения на счет авансового платежа. Оператор оказывает Пользователю услуги только на сумму фактически произведённых Пользователем платежей. Если Пользователем не дано иных письменных указаний, Оператор имеет право предоставлять Услуги Пользователю и в случае превышения стоимости оказанных услуг над суммой предварительных платежей, в этом случае Пользователь производит оплату за оказанные услуги в ближайшую расчетную дату.

 

2.3.3.2. Опция кабельное вещание (ТВ)

1) Пользователь в рамках заключенного договора оказания доступа к сети Интернет может получать, как дополнительную услугу кабельное вещание.

2) За оказание услуг связи для целей кабельного вещания Пользователь оплачивает Оператору единовременный платеж за подключение услуги кабельного вещания (при необходимости), а также оплачивает ежемесячную оплату за услуги кабельного вещания по тарифу Оператора связи.

3) В случае расторжения, прекращения, приостановления Договора оказания доступа к сети Интернет, Пользователю приостанавливается оказание услуг кабельного вещания. Пользователь вправе заключить с Оператором отдельный договор об оказании услуг связи для целей кабельного вещания с оплатой по тарифам, установленным Оператором на дату оказания услуг.  

4) Лицевой счет за услуги доступа к сети Интернет и за кабельное вещание у Пользователя единый, Оператор связи списывает с лицевого счета Пользователя ежемесячно разовым платежом абонентскую плату за две услуги, в случае, если пользователь пользуется опцией кабельное вещание.

 

3. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

3.1. Стоимость Услуг исчисляется на основании действующих тарифов, размещенных на сайте Оператора www.k-telecom.org, http://vsota.ru/ и/или в офисах Оператора или агентов. Оператор имеет право на изменение тарифов с уведомлением Пользователя в порядке, установленном настоящей офертой.

3.2. Оплата за Услуги должна быть произведена Пользователем в течение 1 (одних) суток с даты подключения без учета дня подключения. В случае отсутствия положительного баланса на лицевом счете Пользователя по состоянию на 00:00 вторых суток со дня подключения, предоставление доступа к Услугам приостанавливается.   

3.3. Если тарифным планом, выбранным абонентом предусмотрено наличие Абонентской платы, то она (Абонентская плата) списывается автоматически с Лицевого счета Абонента. Порядок списания абонентской платы оговаривается в соответствии с выбранным тарифом и указывается в примечаниях к тарифам на сайтах Операторов www.k-telecom.org и www.vsota.ru

Размер каждого платежа определяется Пользователем самостоятельно. На день начисления абонентской платы (расчетная дата) размер баланса на лицевом счете Пользователя должен быть не меньше размера абонентской платы. Порог приостановления услуг равен 0 рублей, если иное не предусмотрено договором или соответствующим тарифом. При снижении суммы, находящейся на лицевом счете, ниже порога приостановления Услуг, Оператор вправе приостановить оказание услуг без предварительного уведомления.

Приостановление предоставления Услуг связи возможно по инициативе Абонента и на основании его письменного заявления, которое он должен подать за 10 дней до приостановления пользования услугой. В случае, если заявление подано не в установленные настоящим пунктом сроки, абонентская плата будет начисляться за весь расчетный период, в котором предоставлялись услуги связи и перерасчету не подлежит. Для возобновления пользования Услугой достаточно подать письменное заявление Оператору. Максимальный срок приостановления Услуги - 1 месяц. За период приостановления услуг Пользователь обязан оплачивать абонентскую плату за пользование абонентской линией. За возобновление Услуги плата не взимается.

3.4. Пользователь обязан не позднее, чем за 5 (пять) календарных дней до начала расчетного периода уведомить Оператора о желании перейти на другой тариф. Смена текущего (действующего) тарифа возможна только с начала следующего расчетного периода.

3.5. Оператор вправе в одностороннем порядке изменять тарифы, уведомив об этом Пользователя не менее чем за 10 дней до введения в действие новых тарифов через средства массовой информации, путем размещения информации в офисах Оператора, на сайте Оператора и/или рассылки на электронную почту Пользователя.

3.6. Пользователь производит оплату услуг Оператора предварительными платежами. Оператор оказывает Пользователю Услуги только на сумму фактически произведённых Пользователем платежей или внесенной абонентской платы, если она предусмотрена тарифным планом. Если Пользователем не дано иных письменных указаний, Оператор имеет право предоставлять Услуги Пользователю и в случае превышения стоимости оказанных Услуг над суммой предварительных платежей, в этом случае Пользователь производит оплату за оказанные услуги в ближайшую расчетную дату.

3.7. Учёт трафика и контроль за своевременностью платежей производится автоматизированной системой учета Оператора. Оплате подлежит весь трафик, в том числе служебный и шумовой (то есть трафик, возникший в результате запросов на ip-адрес Пользователя вне зависимости от работы Пользователя в сети Интернет). На каждого Пользователя заводится лицевой счет (ЛС). Занесение денежных сумм на ЛС Оператора производится в течение одного рабочего дня с даты  поступления денег на расчетный счет Оператора.

3.8. Информация об объемах оказанных услуг готовится на основе данных биллинговой системы и служит основанием для дальнейших расчетов. По письменному заявлению Пользователя Оператор предоставляет итоговую информацию об объеме и составе предоставленных Услуг за прошедший расчётный период, за предоставление данной информации Оператор вправе взимать с Пользователя оплату по установленному Оператором тарифу.

3.9. При оплате в разделе «Назначение платежа» всех расчетных документов Пользователя обязательна ссылка на номер его договора, который присваивается Оператором при поступлении от Пользователя заявки о подключении услуги.

3.10. Расчеты производятся в безналичной или наличной форме, либо в иной согласованной Сторонами форме, не запрещенной действующим законодательством.

3.11. Оплата может производиться Пользователем в офисах Оператора (при наличии кассы), через терминалы по приему платежей, иными способами, указанными на сайте Оператора в разделе «Способы оплаты».

3.12. В случае предоставления Оператором Абоненту (Пользователю) в рекламных целях каких-либо скидок и/или бонусов, выплата денежного эквивалента таких скидок и бонусов не производится.

3.13. В случае наличия у Абонента (Пользователя) нескольких договоров на оказание Оператором Услуг, Оператор вправе списать задолженность Абонента (Пользователя) за Услуги Оператора с любого Лицевого счета Абонента (Пользователя). 

 

 

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1. Оператор обязуется:

4.1.1. Предоставлять Пользователю Услуги после внесения Пользователем регистрационной платы за подключение (если таковая предусмотрена) в соответствии с условиями настоящей публичной оферты.

4.1.2. Уведомлять Пользователя об изменении тарифов с уведомлением Пользователя в порядке, предусмотренном настоящей публичной офертой. 

4.1.3. Назначить Пользователю сетевые реквизиты доступа.

4.1.4. Обеспечить Пользователю оказание консультационных услуг по технологии, техническим и программным средствам взаимодействия с сетью Оператора путем создания службы технической поддержки (без выезда специалистов Оператора к Пользователю).

4.1.5. Рассматривать поступившие от Пользователя заявления, кроме заявлений о переходе на другой тарифный план, в течение 3 (трех) рабочих дней со дня, следующего за днём получения заявления Оператором.

4.1.6. В случае расторжения договора вернуть денежные средства, оставшиеся на лицевом счете Пользователя, за вычетом суммы фактически понесенных Оператором расходов на оказание Услуг не позднее 1 (одного) месяца с даты написания Пользователем заявления на возврат денежных средств с указанием необходимых для возврата реквизитов.

4.2. Пользователь обязуется:

4.2.1. В день подключения Услуг подписать и передать сотрудникам Оператора договор об оказании услуг (в случае, если таковой не был подписан ранее).

4.2.2. Своевременно производить оплату предоставляемых Услуг, в соответствии с разделом 3 настоящей публичной оферты.

4.2.3. При отказе Пользователя от настоящего договора, не менее, чем за 10 (десять) календарных дней письменно уведомить об этом Оператора.

4.2.4. Самостоятельно и регулярно просматривать статистику потребления Услуг.

4.2.5. Не использовать Услуги Оператора для оказания услуг связи третьим лицам.

4.2.6. При работе в сети Интернет использовать сетевые реквизиты (пароль, логин), выданные Пользователю, и обеспечивать ограничение доступа третьих лиц к сетевым реквизитам.

4.2.7. Согласовать с эксплуатирующей жилой дом организацией (управляющей компанией, товариществом собственников жилья, иной организацией) возможность выполнения Оператором работ по прокладке кабеля от оборудования Оператора до помещения Пользователя, а также обеспечить доступ к оборудованию Оператора и линиям связи в случае возникновения аварийных ситуаций и при проведении Оператором планово-профилактических работ.

4.2.8. В случае проведения Оператором/третьими лицами по поручению Оператора собрания о возможности размещения кабелей связи и оборудования связи Оператора в жилом доме, содействовать проведению такого собрания и поддержать возможность размещения имущества Оператора в жилом доме.

4.3. Стороны обязуются использовать только технически исправное оборудование, разрешенное для применения в РФ.

4.4. В случае возникновения у Пользователя специальных требований (скрытая проводка и др.) к прокладке кабеля внутри помещения, прокладка кабеля осуществляется Пользователем самостоятельно с предоставлением Оператором кабеля необходимой длины, но не более 10 метров.

4.5. Пользователь обязуется обеспечить наличие сетевого адаптера, поддерживающего скорость передачи данных 10/100 Мбит/с, для обеспечения технической возможности оказания услуги.

4.6. В случае поступления от Пользователя заявки на дополнительные услуги, работы или сервисы Оператор вправе списать денежные средства с лицевого счета Пользователя.

 

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

5.1. Стороны несут ответственность за нарушение своих обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации, Правилами оказания услуг по передаче данных, иными нормативными актами и настоящей публичной офертой.

5.2. Оператор не несет ответственность за задержки и ухудшение качества и/или перерыв и/или прекращение оказания Услуг по причинам, которые прямо или косвенно находятся вне зоны контроля Оператора. При этом Оператор обязуется в разумный срок сообщать Пользователю о таких ситуациях посредством размещения информации на сайте Оператора.

5.3. В случае неоплаты Пользователем Услуг или иного нарушения им обязательств по настоящей публичной оферте (договору), Оператор вправе приостановить оказание услуг по настоящему договору до погашения задолженности или до устранения иных нарушений, а при неоплате или неустранении иного нарушения более чем 6 месяцев - расторгнуть договор в одностороннем внесудебном порядке..

5.4. Оператор имеет право приостановить оказание Услуг по представлению правоохранительных органов до отмены такого представления вынесшим его органом или судом. При этом Оператор не несёт ответственности за последствия исполнения указаний сотрудников правоохранительных органов.

4.5. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств, если докажут, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных, непредвиденных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. При этом, наличие непреодолимой силы продлевает срок выполнения Сторонами обязательств пропорционально сроку ее действия. В случае, если действие непреодолимой силы продлится более шести месяцев, Стороны обязаны, по предложению одной из Сторон, согласовать дальнейшие условия действия и/или возможность расторжения договора.

 

6. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

6.1. Пользователь ознакомлен и согласен с характеристиками представляемых Услуг, относительно их качества, надежности и ограничений. Пользователь ознакомлен с настоящей публичной офертой и обязуется соблюдать предусмотренные в ней условия.       

6.2. Все свои права и обязанности (или их часть) по договору могут быть переданы Оператором третьему лицу без согласования с Пользователем, но с обязательным предварительным уведомлением Пользователя.

6.3.  Консультации по вопросам предоставления услуг и их технической поддержки можно получить в Службе технической поддержки Оператора по e-mail support@k-telecom.org, admin@vsota.ru   и телефонам:

Техподдержка для Абонентов г. Екатеринбург и иных регионов (343) 389-88-99, 8-952-738-79-77, 7-965-54-88-88-9, 8-922-144-5338

Техподдержка для Абонентов г. Заречный (34377) 3-555-9

Техподдержка для Абонентов г. Карпинск (34383) 9-04-21

Техподдержка для Абонентов г. Волчанск (34383) 5-70-99

Техподдержка для Абонентов г. Чусовой (34256) 6-16-17

Техподдержка для Абонентов г. Ревда (34397) 2-82-83

Техподдержка для Абонентов г. Североуральск (34380) 4-84-85

Техподдержка для Абонентов г. Новоуральск (34370) 5-85-85

Техподдержка для Абонентов г. В. Тура (343) (34344) 4-66-44, 4-70-14, 08, 09

Техподдержка для Абонентов г. Арамиль (343) 389-88-99

Техподдержка для Абонентов г. Артемовский (343) 389-88-99

Техподдержка для Абонентов г. Чусовой, г. Горнозаводск (34256) 6-16-17, 89504456016

Техподдержка для Абонентов г. Краснотурьинск (343) 389-88-99

Техподдержка для Абонентов пос. Уральский (343) 389-88-99, (343) 389-88-99

Техподдержка для Абонентов пос. Цементный (34370) 5-85-85, (343) 389-88-99

Техподдержка для Абонентов г. Лесной (34342) 268-51.